everest1953tunnel tent maipo with tarp/canopy 2.5 Person 10.000 mmm silicone green

Das Zelt hat beim Auspacken einen sehr guten Eindruck gemacht - auch das Aufbauen funktioniert mit den mitgelieferten Heringen einwandfrei.Leider ist uns bei der ersten Benutzung (die durch Corona leider erst ein Jahr später stattfand) aufgefallen, dass eine Lasche am Aussenzelt gerissen ist - an dieser Lasche ist das Innenzelt eingehängt. Das hängt jetzt natürlich durch, hat keine Spannung mehr.Der Verkäufer reagiert leider weder auf mails noch auf Anrufe (Nachricht auf dem AB). Wir würden eben gerne wissen, ob man das in der Garantie liegt, bzw. man das Aussenzelt tauschen kann....... etc.Selbst mit Nadel und Faden drangehen will ich nicht, da ich dann vielleicht die Wasserdichtigkeit verletze.Den Sterne-Abzug gebe ich, da der Verkäufer weder auf Amazon, noch auf mails über seine Homepage, noch auf Anrufe reagiert.Das Zelt wurde Ende Oktober zum 2. Mal eingeschickt, da immer noch undicht, und wieder einige Ösen zum Einhängen vom Innenzelt ausgerissen sind. Außerdem war das Aussenzelt sehr klebrig, vielleicht vom Silikonbeschichten nach der ersten Reklamation? Das Zelt wurde insgesamt 4x aufgebaut.Anfang November sollte das Zelt an uns zurück gehen. Am 10.11 habe ich nachgefragt, wann das Zelt kommt, da ich für 2 Wochen ins Krankenhaus muss. Ich sollte darauf hin eine Alternativ-Adresse angeben, was ich getan habe. Seit dem 11.11 habe ich mehrere Mails mit der Bitte um eine Sendungsnummer geschickt. Leider immer ohne Antwort. Telefonisch habe ich auch nie jemanden erreicht.Leider ist das Zelt bis heute 24.11. nicht angekommen und es gibt wieder keinerlei Reaktion vom Verkäufer .Nach 4x aufbauen, 2 x zurückschicken und ständigem Nachhaken, und das nicht nutzen können des Zeltes weil es mangelhaft ist oder wochenlang irgendwo unterwegs ist haben wir die Nase voll. Wir würden es gerne zurückgeben und das Geld zurückbekommen.Leider wurde uns das verwehrt.Wir werden jetzt noch bis Ende der Woche auf das Paket warten, und uns dann rechtliche Schritte vorbehalten.